Best Buy gehört zu den wenigen stationären Händlern, die es durch eine grundlegende Neugestaltung seiner Geschäftsphilosophie geschafft haben, sich gegen Amazon zu behaupten. Dazu gehört vor allem die Kundenbindung durch Service-Konzepte. Das geht soweit, dass Kunden in den USA eine Premium-Mitgliedschaft für einen Jahresbeitrag von 199 Dollar kaufen können.
Zu den damit erworbenen Leistungen und Vergünstigungen zählten bislang ein kostenloser, rund um die Uhr verfügbarer Support durch die Hauseigene Geek Squad, erweiterte Garantie auf 24 Monate, kostenloser Versand und Installation sowie niedrigere Preise. Alles in allem Leistungen, die man eher als häufiger Kunde benötigt.
Jetzt hat Best Buy noch einen draufgelegt und bietet Produkte, wie die begehrte und kaum erhältliche Grafikkarte Nvidia GeForce RTX3090 exklusiv für Totaltech-Mitglieder an. Wie gut das ankommt, wird sich erst in den kommenden Wochen und Monaten abzeichnen.
Als Nebeneffekt könnte das auch dazu führen, dass die Grafikkartenpreise (und solche für andere knappe Produkte) auf Plattformen wie Ebay zurückgehen. Denn eine begehrte 3090 zu Mondpreisen anzubieten, wird wohl nicht mehr funktionieren, wenn Kunden sie für die 199 Dollar Mehrpreis für eine Best Buy-Mitgliedschaft auch selbst kaufen können – und darüber hinaus noch ein Jahr von den Vorteilen profitieren.
Mal sehen, wann Amazon auf die Idee kommt, ähnliches für Prime-Kunden anzubieten. Und dann dürfte noch spannend werden, ob hierzulande die großen Einzelhändler aufspringen. Club-Mitgliedschaften haben sie schon – nur sie die (noch) kostenlos.
